Retourneren
Het kan natuurlijk zijn dat je niet helemaal tevreden bent met het ontvangen product. Als de bestelling niet naar wens is en je wilt het product retourneren, dan heb je het recht jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Je hebt na aanmelding nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour* van jouw thuis naar ons (de webwinkel) zijn voor eigen rekening en risico. Deze kosten zijn verschillend, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld je retour via het contactformulier, per e-mail of via je account. Vermeld je order / bestelnummer en het product dat je retourneert.
Stuur het product indien mogelijk in originele staat en verpakking binnen 14 dagen na je retourmelding terug. Een retourmelding is voldoende; je ontvangt hierop geen aparte reactie. Na ontvangst en controle storten we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.
BinnenkussenVoordeel
Nijverheidstraat 3
6905 DL Zevenaar
Voordat je jouw bestelling gaat retourneren, heb je rekening gehouden met het volgende?
- de retouraanvraag is binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld via het contactformulier of per e-mail;
- de retourzending voldoet aan de hieronder genoemde retourvoorwaarden;
*de kosten voor het retourneren naar ons zijn voor eigen rekening.
Retourvoorwaarden
- Bij retournering van producten dient jouw retour per e-mail aangemeld te zijn.
- Ongefrankeerde zendingen / zendingen onder rembours worden geweigerd.
- De producten onbeschadigd en compleet met (originele) verpakking terugsturen.
- Opgelet: Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.
- De verzendkosten krijg je alleen gecrediteerd als BinnenkussenVoordeel verantwoordelijk is voor een defect en/of probleem met de producten.
Wij raden aan te versturen met PostNL. Andere bedrijven bezorgen vaak buiten kantooruren en dan is ons magazijn gesloten. Om het kwijtraken van je pakket te voorkomen, adviseren we om gebruik te maken van PostNL. Ook raden we aan om je pakket te versturen met een track en trace code, aangezien je zelf verantwoordelijk bent voor de verzending van je pakketje. Bewaar jouw verzendbewijs goed, dit is de bevestiging van het retourpakket en zo kunnen wij het altijd traceren.
Zodra we je pakket hebben ontvangen en je retour hebben verwerkt, ontvang je van ons bericht. Dit is altijd binnen 7 werkdagen. Mocht een van deze gegevens niet kloppen, dan kun je altijd contact met ons opnemen.
LET OP: Als je besluit jouw retour met DHL te versturen, kies dan voor het zakelijke netwerk. DHL levert ook buiten openingstijden (na 17.30 uur), echter is er niemand in het magazijn aanwezig om het pakket aan te nemen. Deze wordt de volgende dag aangeboden bij een servicepoint, wij halen daar GEEN pakketten op.